Use case / B2B SaaS Caso de uso / B2B SaaS
Operante™ for
B2B SaaS. Operante™ para
B2B SaaS.
Handle billing questions, onboarding, technical support, and churn risk inside WhatsApp. Operante™ reads your CRM and responds with your policies, your voice, and your data. Gerencie perguntas de cobrança, onboarding, suporte técnico e risco de churn dentro do WhatsApp. Operante™ lê seu CRM e responde com suas políticas, sua voz e seus dados.
72%
First-message resolution rate Resolução na primeira mensagem
-61%
Support ticket volume Volume de tickets de suporte
9 min
Setup time per workflow Tempo de setup por workflow
28
Languages supported out of the box Idiomas suportados de início
Capabilities Capacidades
Every customer-facing workflow, automated. Cada workflow voltado ao cliente, automatizado.
Billing and subscription questions Perguntas de cobrança e assinatura
Operante™ answers plan questions, confirms charges, processes upgrade and downgrade requests, and sends invoices, all grounded in your billing system. Operante™ responde perguntas sobre planos, confirma cobranças, processa solicitações de upgrade e downgrade e envia faturas, tudo fundamentado no seu sistema de cobrança.
Onboarding and activation flows Fluxos de onboarding e ativação
Guide new users through your onboarding checklist inside WhatsApp. Operante™ tracks completion in your CRM and triggers the next step automatically. Guie novos usuários pelo checklist de onboarding dentro do WhatsApp. Operante™ rastreia a conclusão no seu CRM e dispara o próximo passo automaticamente.
Technical support triage Triagem de suporte técnico
Operante™ reads your knowledge base and past ticket resolutions to answer technical questions. Complex or novel issues escalate to your engineering team with full context. Operante™ lê sua base de conhecimento e resoluções de tickets passados para responder perguntas técnicas. Problemas complexos ou novos escalam para seu time de engenharia com contexto completo.
Churn risk detection and recovery Detecção e recuperação de risco de churn
When a customer signals dissatisfaction or downgrade intent, Operante™ flags the risk in your CRM, routes to your success team, and can offer retention incentives within your policy. Quando um cliente sinaliza insatisfação ou intenção de downgrade, Operante™ sinaliza o risco no seu CRM, encaminha para seu time de sucesso e pode oferecer incentivos de retenção dentro da sua política.
Feature request capture Captura de solicitações de funcionalidades
Operante™ identifies feature requests in customer messages, logs them to your product tracker, and acknowledges the customer with your standard response, without a human in the loop. Operante™ identifica solicitações de funcionalidades nas mensagens dos clientes, registra no seu rastreador de produto e confirma para o cliente com sua resposta padrão, sem humano no loop.
Multi-region and multi-language support Suporte multi-região e multi-idioma
Operante™ handles customers in 28 languages with brand voice fine-tuned per locale. One operator, global coverage, consistent quality. Operante™ atende clientes em 28 idiomas com voz da marca ajustada por região. Uma operadora, cobertura global, qualidade consistente.
See it handle a real support ticket from your CRM. Veja resolver um ticket de suporte real do seu CRM.
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