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Onboarding Onboarding

Live in eleven days.
No engineering required. Em produção em onze dias.
Sem engenharia necessária.

We connect to your existing CRM and WhatsApp Business account, import your policy library, and run a live pilot before we flip the switch. No CRM replacement. No data migration. No replumbing. Nos conectamos ao seu CRM e conta do WhatsApp Business existentes, importamos sua biblioteca de políticas e rodamos um piloto ao vivo antes de ligar. Sem substituição de CRM. Sem migração de dados. Sem refazer o encanamento.

What you need O que você precisa

Four things to get started. Quatro coisas para começar.

  • A WhatsApp Business Account (or we help you get one) Uma conta do WhatsApp Business (ou te ajudamos a criar)

  • API access to your CRM (read and write) Acesso via API ao seu CRM (leitura e escrita)

  • A policy owner on your team to review the initial grounding Um responsável por políticas no seu time para revisar o grounding inicial

  • A list of your top 5 customer conversation types Uma lista dos seus 5 principais tipos de conversa com clientes

The process O processo

From signed contract to live operator in four steps. Do contrato assinado à operadora ao vivo em quatro etapas.

01

Discovery call (day 1) Reunião de discovery (dia 1)

A solutions engineer reviews your CRM setup, existing macros and policies, and your top five conversation types by volume. We map the action surface: what Operante™ will be able to execute on day one and what needs to be configured. Um solutions engineer revisa sua configuração do CRM, macros e políticas existentes e seus cinco tipos de conversa mais frequentes. Mapeamos a superfície de ação: o que Operante™ poderá executar no primeiro dia e o que precisa ser configurado.

  • 30-minute scoping call Reunião de scoping de 30 minutos
  • CRM access review Revisão de acesso ao CRM
  • Top workflow identification Identificação dos principais workflows
  • Integration checklist Checklist de integração
02

Integration and grounding (days 2 to 5) Integração e grounding (dias 2 a 5)

We connect Operante™ to your CRM, ecommerce platform, and WhatsApp Business API. Your existing macros, KB articles, and policies are imported and structured into the Knowledge Spine. No data migration. No re-platforming. Conectamos Operante™ ao seu CRM, plataforma de e-commerce e API do WhatsApp Business. Seus macros, artigos da KB e políticas existentes são importados e estruturados na Espinha de Conhecimento. Sem migração de dados. Sem replataforma.

  • CRM connector configured Conector de CRM configurado
  • WhatsApp Business API connected API do WhatsApp Business conectada
  • Policy library imported Biblioteca de políticas importada
  • Action graph scoped Grafo de ações mapeado
03

Pilot test (days 6 to 8) Piloto de teste (dias 6 a 8)

We run a controlled pilot on your top three workflows with a subset of live conversations. Your team reviews outputs, flags edge cases, and updates policies where needed. Operante™ improves in real time as your policy library improves. Rodamos um piloto controlado nos seus três principais workflows com um subconjunto de conversas ao vivo. Seu time revisa outputs, sinaliza casos extremos e atualiza políticas onde necessário. Operante™ melhora em tempo real conforme sua biblioteca de políticas melhora.

  • 3 live workflows in pilot 3 workflows ao vivo em piloto
  • Policy review with your team Revisão de políticas com seu time
  • Edge case library built Biblioteca de casos extremos construída
  • Handoff threshold calibrated Limiar de repasse calibrado
04

Go-live (day 9 to 11) Go-live (dia 9 a 11)

Operante™ goes live on your full WhatsApp channel. Your team monitors via the operator panel. Resolution rates and action logs are visible in real time. A dedicated customer success manager joins for the first 30 days. Operante™ entra em produção no seu canal completo do WhatsApp. Seu time monitora pelo painel da operadora. Taxas de resolução e logs de ações são visíveis em tempo real. Um customer success manager dedicado acompanha os primeiros 30 dias.

  • Full channel activation Ativação completa do canal
  • Operator panel access for your team Acesso ao painel da operadora para seu time
  • Real-time action log review Revisão do log de ações em tempo real
  • 30-day success check-ins Check-ins de sucesso por 30 dias

After go-live Após o go-live

Operante improves as your policies improve. Operante melhora conforme suas políticas melhoram.

When your team writes a new macro, updates a KB article, or closes a ticket with a new resolution pattern, Operante™ incorporates it by the next message. You train the operator by improving your own documentation, not by labelling AI outputs. Quando seu time escreve um novo macro, atualiza um artigo na KB ou fecha um ticket com um novo padrão de resolução, Operante™ incorpora na próxima mensagem. Você treina a operadora melhorando sua própria documentação, não rotulando outputs de IA.

Every plan includes a monthly policy review cadence. Growth and Scale plans include a dedicated customer success manager who monitors resolution rates, flags degradation, and recommends policy updates proactively. Todos os planos incluem uma cadência mensal de revisão de políticas. Planos Growth e Scale incluem um customer success manager dedicado que monitora taxas de resolução, sinaliza degradações e recomenda atualizações de políticas proativamente.

Ready to start the process? Pronto para começar o processo?

Book a free demo. We scope your top workflows live and give you a day-by-day deployment plan before you commit. Agende uma demo gratuita. Mapeamos seus principais workflows ao vivo e te damos um plano de deploy dia a dia antes de você se comprometer.

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