Use case / Customer Support Caso de uso / Suporte ao Cliente
Operante™ for
support teams. Operante™ para
times de suporte.
Operante™ resolves tickets before they are filed. It reads your CRM policies, answers in your voice, and hands off to your team only when it genuinely should. Operante™ resolve tickets antes de serem abertos. Lê suas políticas do CRM, responde na sua voz e passa para o time apenas quando genuinamente deve.
72%
First-message resolution rate Resolução na primeira mensagem
-61%
CRM ticket volume Volume de tickets no CRM
38s
Median resolution time Tempo médio de resolução
100%
Actions auditable and reversible Ações auditáveis e reversíveis
Capabilities Capacidades
Everything your support team does, automated. Tudo que seu time de suporte faz, automatizado.
Policy-grounded answers Respostas fundamentadas em políticas
Operante™ reads your CRM macros and KB articles before every response. Customers get answers grounded in your actual policies, not generic LLM outputs. Operante™ lê seus macros do CRM e artigos da KB antes de cada resposta. Clientes recebem respostas fundamentadas nas suas políticas reais, não outputs genéricos de LLM.
Ticket deflection before creation Deflexão de tickets antes da criação
Operante™ resolves the conversation before a ticket is ever filed. 72% of conversations close without touching your CRM ticket queue. Operante™ resolve a conversa antes de um ticket ser criado. 72% das conversas fecham sem tocar na fila de tickets do seu CRM.
Deterministic human escalation Escalada humana determinística
When Operante™ cannot resolve with confidence, it escalates immediately with a written brief, full thread context, and the suggested next move. Your agents start informed. Quando Operante™ não consegue resolver com confiança, escala imediatamente com briefing escrito, contexto completo da thread e próximo passo sugerido. Seus agentes começam informados.
Cross-session customer memory Memória de cliente entre sessões
Operante™ remembers every prior conversation, order, and ticket for each customer. Nobody is ever asked for their order number twice. Operante™ lembra de cada conversa, pedido e ticket anterior de cada cliente. Ninguém é solicitado a fornecer o número do pedido duas vezes.
Action execution, not just answers Execução de ações, não só respostas
Operante™ does not just respond. It executes: issues refunds, closes tickets, updates records, and triggers downstream workflows. Every action is logged and reversible. Operante™ não apenas responde. Executa: emite reembolsos, fecha tickets, atualiza registros e dispara workflows downstream. Cada ação é registrada e reversível.
Knowledge base that stays current Base de conhecimento sempre atualizada
When your team updates a macro or adds a new KB article, Operante™ applies it by the next message. No retraining, no deployment cycle. Quando seu time atualiza um macro ou adiciona um artigo na KB, Operante™ aplica na próxima mensagem. Sem retreinamento, sem ciclo de deploy.
See it resolve a real ticket from your CRM. Veja resolver um ticket real do seu CRM.
Book a free 30-minute demo. We connect to a sample of your data and run a live resolution in front of you. Agende uma demo gratuita de 30 minutos. Conectamos a uma amostra dos seus dados e rodamos uma resolução ao vivo na sua frente.
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